关岭：“医邮合作”添便利 中药暖心送上门

为解决群众取药奔波、代煎中药时效难保障等问题，中国邮政关岭自治县分公司与关岭自治县中医医院合作，量身打造“专人对接、专线配送、全程管控”的药品寄递解决方案，让群众享受“看病不用等煎药，邮政直接送到家”的便捷服务，实现了让药品“多跑路”、群众“少跑腿”的服务目标。

在关岭自治县百合街道摆布塘村，邮政邮递员正将温热的代煎中药，送到村民邓清义的手中，刚接过药袋，邓清义的脸上便漾起了笑意。

“我们在中医医院开好药，中医医院熬好药后，邮政就把药送到我们手里，送到手里都还是热乎的，也没有收取任何费用，非常方便。”邓清义说道。

针对药品尤其是代煎中药的特殊性，中国邮政关岭自治县分公司开通“医药配送绿色通道”，每日安排专人到县中医医院药房，在药品煎制完成后第一时间完成揽收核对；在投递环节实行“轻拿轻放、按址分堆”操作标准，避免运输破损；运输环节调配专用车辆，根据县域地形优化配送路线，让药品始终保持适宜温度，确保药效不受影响。

“关岭邮政始终秉持‘人民邮政为人民’的服务宗旨，此次深化‘医邮合作’推出中药配送到家服务，是我们拓展便民服务领域的重要举措。我们整合了县域内的快递网点和配送人员，优化了配送路线，确保中药能够及时、安全地送到群众手中。接下来，我们还将继续完善服务细节，提升服务质量，让更多群众享受到邮政服务的便利。”中国邮政关岭自治县分公司党支部书记、总经理李小敏介绍道。

自2025年3月底双方合作启动以来，中国邮政关岭自治县分公司已累计为县中医医院配送各类药品3300余单，无一起破损投诉事件发生。药品配送服务不仅减少了患者往返医院的时间成本和交通成本，尤其为长期服用中药的慢性病患者、行动不便群体带来了极大便利，也有效缓解了医院药房取药压力，实现了邮政、医院、群众三方共赢。