金融为民解忧 保险助力为民办实事

近期，中国人寿保险股份有限公司关岭支公司按照省分公司客户信息治理工作安排，对在职件、孤单件、无地址电话的疑难件、团体投保件等107件保单进行梳理、分类、建档。柜面工作人员根据梳理的情况，一是系统上有电话和地址的投保人进行联系，投保人到公司柜面进行变更和信息授权。二是无地址电话的疑难件投保人，有地址的上门为客户进行办理，无法联系到客户本人情况，托亲人、朋友、认识的人打听方法寻人，家住外地客户，服务人员联系客户使用“中国人寿寿险APP”进行办理业务，也可致电“中国人寿寿险APP”的“空中客服电话”进行办理。截至2025年9月28日，已更正35件。此次客户信息治理工作为以后的客户身份识别工作起到了重要的作用，使客户服务延伸到最后一公里，客户后期不出门也能享受公司带来的服务，同时减轻了后期反洗钱工作压力。

中国人寿保险股份有限公司关岭支公司结合老年群体需求，推出了福寿安康综合意外保险和孝心保（优享版），涵盖意外伤害、意外伤害医疗、交通意外保障等多重保障，主要针对50－80岁老年人群体，保费在160元至365元之间，保险期限为1年。两种老年保险预期将推广200份，保险预期保障意外保额405万元。