金融赋能民生 服务传递温度

2025年11月24日，关岭恒升村镇银行三楼会议室暖意融融，13位新老客户齐聚，参与一场集庆生、养生体验与金融科普于一体的特色活动。通过创新“情感联结＋健康关怀＋　金融服务”模式，在互动中传递普惠理念，筑牢资金安全防线，实现服务质效与业务拓展双向提升。

一、养生互动拉近距离，金融服务添温度

活动现场，手工制作艾草护颈枕环节尤为热闹。客户们在工作人员指导下，穿针引线、填充艾草，亲手打造养生好物，既体验了传统养生文化，也感受到银行的人文关怀。“活动有趣又暖心，感觉银行把我们当家人！”老客户屈女士捧着成品笑道。

借轻松氛围，工作人员同步开展金融宣讲，聚焦存款保险制度，以“一对一答疑＋案例解读”，清晰讲解标识识别、缴费主体（银行业金融机构）、保障范围（本金＋利息）及50万元最高偿付限额，化解客户疑虑，同时结合本行存款产品，提供个性化定期存款建议，让服务更贴人心。

二、反诈科普筑防线，普惠服务见实效

针对老年客户易遭电信诈骗的特点，活动特设反诈环节。工作人员结合本市某县区近期冒充退伍军人、虚假理财、冒充公检法等真实案例，拆解诈骗套路，传授“三不一多”防骗技巧（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），并通过互动问答、情景模拟，提升客户风险防范能力。

此次活动以生日会为纽带，成功搭建老客与潜在客户沟通桥梁。未来，关岭恒升村镇银行将持续坚守普惠初心，创新服务形式，推出更多融合民生与金融知识的活动，让金融服务走进千家万户。