关岭自治县政务服务中心对关岭自治县十届政协二次会议第10号提案的答复

晏华莲委员：

您提出的关于《再度优化投资环境 确保经济持续发展》的提案收悉。感谢您对我县经济工作的关心和支持。现就提案提出的有关问题答复如下：

一、企业服务工作

1.加强企业服务体系，抓紧项目落地。把企业服务工作任务量化分解落实到工贸、投促、国土、发改、水利、园区、林业、财政等相关具体服务联络部门，人人身上有重担，切实把企业服务工作作为重要工程来抓。

2.一企一策解决实际问题，研究帮扶措施。让有意在关岭投资的企业“招得来，留得住”，不能只招商不留商或留不住商。同时还要关注本地的企业，了解本地企业的投资意愿和投资动向，切实做好代办和企业服务工作，使本地企业不外流，外地企业留得住，以打造良好的营商环境为突破口，充分调动广大企业的积极性，鼓励和支持他们为全县经济社会发展做出更大的贡献。

二、简化办事程序

1.有效依托政务平台，提高服务效率。在我县政务服务大厅内，涉及企业投资的工商营业执照、税务登记、缴税纳税、项目审批、项目立项等等一系列相关的手续都可以在政务大厅内全部办完，让来关岭投资的客商真正实现“进一扇门，办所有事”。同时，县政务中心要求每一位窗口工作人员要做到“该办的事坚决办，不拖；能办的事马上办，不等；难办的事想办法办，不推”，从而使中心上下形成了“人人都是软环境”的思想，营造了亲商、安商、稳商、富商的人文环境，努力实现了“服务零等待、合作零距离、环境零投诉”的目标。

2.召开部门联席会议，研究解决企业困难。对涉及行政审批部门较多、手续繁杂的招商引资项目，由招商引资扩大开放工作领导小组办公室牵头组织召开部门联席会议，实行“一事一议”、“特事特办”。建立不定期通报制度，对招商引资项目行政审批办理不力的部门，以招商引资扩大开放工作领导小组办公室文件进行全县通报。

三、服务企业的工作人员的选配

1.加强业务知识学习，实地了解企业需求。服务企业的工作人员学习工作业务及参加法律、法规的学习培训，主动走出去，深入企业第一线，了解企业需求，解决企业困难，切实发挥企业服务的作用，同时加强部门沟通，以提高服务企业的工作效率。

2.加强沟通联系，做好日常服务。在优化营商环境的同时，服务企业的工作人员坚持当好“办事员、调研员、服务员”，坚持把服务放在日常工作的首要地位。加强与各企业的沟通与联系，尤其是省级重点调度项目企业和县级主要领导联系帮扶的重点企业，对企业发展过程中遇到的困难和问题进行收集汇总，并及时帮助解决，对其中具有代表性和普遍性的问题，及时反馈给县委、县政府，为其决策提供依据。

                                            关岭自治县政务服务中心

                                                    2018年7月23日